CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
                                                    ẮC QUY HITACHI TUFLONG
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa kích thước, không đáp ứng nhu cầu sử dụng như dung lượng Ah, CCA, RC, điện thế, công nghệ, thời gian bảo hành,… hoặc không hài lòng với sản phẩm đã đặt mua, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác theo “CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM” như sau:
Quy định, điều kiện
1. Các trường hợp sản phẩm được đổi trả
– Ắc quy còn mới 100% chưa qua lắp ráp, sử dụng, nguyên seal, còn đầy đủ vỏ thùng, bao bì, túi hộp, còn nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị biến dạng, dơ bẩn, trầy xước, cọc bình (battery terminal type) còn nguyên vẹn.
– Đối với ắc quy nước phải còn nguyên giấy bạc niêm phong, chưa châm nước hoặc dung dịch axít Sulfuric (HSO).
– Tên, mã số của ắc quy, phụ kiện phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, chứng từ, phiếu bảo hành.
– Khách hàng còn đầy đủ phiếu bảo hành, chứng từ, hoá đơn (hoá đơn VAT, phiếu giao hàng).
– Đối với sản phẩm đổi, có giá trị thấp, bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua hoặc đặt hàng thành công, Quý khách hàng sẽ phải bù (đóng) thêm tiền chênh lệch, hoàn lại tiền thừa nếu có.
– Trong trường hợp ắc quy không xác định được lỗi, sẽ chuyển về Trung Tâm Bảo Hành của nhà sản xuất, nhập khẩu để thẩm định trước khi ra quyết định đổi trả.
– Ắc quy bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất được xác nhận .
– Sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu, mục đích hay đáp ứng các tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật.
– Sản phẩm không vừa size (kích thước) lỗi do khách hàng đặt hàng.
– Các trường hợp lỗi do giao nhận hàng: bị nhầm kích cỡ, sai sản phẩm, bị biến dạng, trầy xước, sai nội dung hoặc bị thiếu phụ kiện, quà tặng, voucher.

2 Các trường hợp không được đổi trả
– Sản phẩm không bị lỗi.
– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc bên thứ 3 như sản phẩm bị rơi rớt, biến dạng, không còn nguyên vẹn, cháy nổ, sử dụng sai mục đích – chức năng (như ắc quy ô tô sử dụng cho thắp sáng, chích cá, xung điện, hàn điện, xả nạp sâu, …)
– Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như động đất, sóng thần, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, cháy nổ, … do luật pháp Việt Nam quy định.